Soporte

Atención técnica personalizada para clientes de SOFTLAN. Cuéntanos tu incidencia y te ayudamos.

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Por teléfono

Habla directamente con nuestro equipo de soporte en el 943 62 90 74.

Conexión remota

Podemos conectarnos en línea a tu equipo, siempre con tu autorización, para resolver la incidencia.

Por formulario

Escríbenos qué ocurre y te respondemos. Cuantos más detalles, más rápido lo resolvemos.

Descargas y herramientas

Programas y aplicaciones para clientes de SOFTLAN. Si tienes dudas sobre cuál necesitas, llámanos al 943 62 90 74.

Horario de atención

Lunes a jueves

De 8:30 a 13:30 y de 15:00 a 17:30.

Viernes

De 8:30 a 15:00.

Así te atendemos

1

Nos cuentas la incidencia

Por teléfono o por formulario, lo que te resulte más cómodo.

2

Nos conectamos contigo

Si hace falta, accedemos en línea a tu equipo con tu autorización.

3

Lo resolvemos

Solucionamos la incidencia y comprobamos contigo que todo funciona.

Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar el soporte?

El soporte está pensado para clientes de SOFTLAN. Si aún no lo eres, escríbenos desde el formulario de contacto y te contamos cómo podemos ayudarte.

¿Necesito dar acceso a mi equipo?

Solo si hace falta. Podemos conectarnos en línea a tu equipo, siempre con tu autorización, para resolver la incidencia más rápido.

¿Qué hago si necesito ayuda fuera del horario?

Escríbenos desde el formulario de contacto y lo atenderemos en cuanto abra el horario de soporte.

¿Qué datos debo darte al abrir una incidencia?

Tu nombre, tu empresa, el programa afectado y una breve descripción de lo que ocurre. Si puedes, indica cuándo empezó el problema.

¿Hablamos de tu proyecto?

Cuéntanos qué necesitas y te respondemos. Llámanos al 943 62 90 74 o escríbenos desde el formulario de contacto.